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宠物店夏季有哪些注意事项?如何扩大竞争优势?
2022-11-23

导语:

炎炎夏日已经提上日程啦!夏季是宠物店主最头痛的季节,因为气温高,店内维护成本增多,客源也不稳定,宠物服务风险也变大。

那么,以服务为核心竞争力的宠物店,夏季有哪些注意事项?如何扩大竞争优势?

我们都知道,一到夏季,是宠物店的淡季,也是客源流失最多的一个季节。因为一到夏天最容易发生比如到店皮肤病感染,等等一些突发情况。这时候,不少宠物店老板都犯了愁,不知如何是好。

其实现在大多实体店卖的不仅仅是产品本身,更多卖的是服务。今天小编就和大家说一说,宠物店在夏季要注意一些什么!

一、 空气质量问题值得注意

气味是给予客人的第一感官接触,通过气味能够让大脑对实际景象产生记忆,留下深刻的印象。

令人反感的气味会加深抗拒心理。如果你让宠物主人捂着鼻子进出宠物店,那么我们可以预见到不久的将来,客户将不断流失。

其实很多宠物店店面不是很大,但是除了会饲养多只宠物外,还会出售各种宠物相关的食品与用品,因此宠物店内往往常年存在异味。

宠物店内空气异味主要来源于以下两个方面:

1.宠物体味:

对于宠物体味,主要是长期驻留在店内的宠物不干净卫生造成的,还有在给宠物美容护理过程中,由于毛发弥漫在空气中造成的。

2.宠物排泄:

由于宠物店的宠物很少在户外进行排泄,所以一旦室内宠物排泄物无法立即清理,将会出现严重的室内空气污染,气味更是无法消散。

那么我们应该怎么做,才能改善宠物店的异味让客人更容易接受?

针对宠物体味

那么解决这个问题在于店内的宠物要勤于护理,保持干净卫生,特别是店里饲养的宠物,更应该如此。

对于护理过程中产生的异味就要做好店内的通风,店内的空气循环应该遵循有清新的进风口,也有去除异味的排风口。较简单的通风系统就是前面进后面出,或是后面进前面出,但是有一些宠物店并不具备这样的条件,那么就要安装通风管道,将污秽的空气抽走,换进清新的空气。

当然了,如果店里人手不够来不及,还可以请行走的空气保镖——清风魔盒来帮忙,它会通过高科技的臭氧杀菌技术,有效清除店内的病毒、细菌和异味,一键解决店里的空气问题。

针对宠物排泄物

对于宠物的排泄物,要做到及时清理。很多宠物店很容易做到的是大便的清理,但其实气味儿的最主要来源是宠物的小便,小便的主要挥发时间在刚刚排泄后,这时由于有温度蒸发较快,所以坚持“第一时间”非常重要。

同时,小便一定要清理干净,如果小便没有清洁彻底,混合了水之后气味会更加难闻。如果用清洁用具清理,每清理一次都要将用具清洗干净,此外,沾染了小便的物品也要及时冲洗干净。

在这里,特别建议使用一些清洁用品加入水中,或是在清洁完成后喷洒,这样可以有效地分解掉尿液中的成分。

此外,气味管理要抓住源头治理,即使使用香水及空气清新剂等物品来改善,也需要从源头上保证店内清洁卫生,否则这样的遮盖气味的方法不持久,也不会给客人带来好感。

专为宠物环境设计的Green7食品级清洁去污剂,就是利用了清洁细菌寄生的有机环境的原理,彻底阻断细菌生长的养分供给,抑制细菌再生,从而达到从源头根除细菌的去污效果。

二、夏季,接到洗狗的服务要当心

夏季,宠物美容洗澡这块需要注意的非常多,一般会有两个极端,要么顾客会要求把狗全部剃光,这样夏天防止发臭还能省的来店里洗澡,可以自己在家洗;要么顾客会频繁过来洗澡,隔三差五的来光顾。

作为宠物店主,必须要及时科普讲解,夏季宠物的毛发不能全部剃光,这样狗狗无法抵抗紫外线,更加容易得皮肤病。频繁洗澡更不可取,洗浴过多会导致角质层过薄,受到刺激容易引起瘙痒过敏。角质层过薄,病原菌也容易进入皮肤,严重者红肿溃烂。

另外,夏季有不少宠物店家会收到客户投诉,说狗狗洗完澡回家几天后就皮肤病了,然后来质问,面对这个问题我们要如何避免呢?小编建议大家务必做到以下几点。

01 洗前检查

在洗之前,一定要确定有没有得皮肤病,这样一来提前跟客人说好,免得以后有不必要的麻烦。还有要问好客人狗狗洗澡的频次,如果太频繁了务必告知。

02 必须吹干

宠物店可以约束员工:一条狗要吹足二十分钟才让出来,当然大狗小狗是不一样的,但是有一个时间规定来约束员工, 那发生没吹干的情况就会少很多。

03 洗后交付注意

美容结束后,务必要和主人再次确认狗狗的毛发健康情况,并且友情的告知了,列如:“夏天闷热潮湿,家里不要让它睡瓷砖哦;下雨出门遛狗尽量穿雨衣哦,沾了水,最好电吹风吹一下哦;如果皮肤上发现有问题,尽快送过来,尽早处理,狗狗少受罪哦......”

04 店内明示

在店门口显眼的地方做个KT板(店),上面写上夏天易得皮肤病的几件事情注意防范。通过各种方式提醒客人,能很好的显示宠物店的专业化。

05 选择温和洗护产品

夏季是细菌滋生的季节,对于狗来说,平时的户外玩耍更容易感染上一些寄生虫、细菌,从而引发皮肤病的产生。因此在夏季更要为狗狗提供温和清爽的洗护香波,比如爱犬岛见草油系列香波,原料温和不刺激,可以减少狗狗的皮肤敏感,降低夏季狗狗染上皮肤病的可能性,对于店家来说也是洗护安全性的保证。

三、夏季,消毒工作务必做好

大家都知道,夏天是皮肤病爆发的高危季节,菌感染最容易发生交叉感染,而且真菌感染占了所有皮肤病当中50%以上,所以宠物店一定要做好夏季的消毒工作。

其实只要店家能做好消毒工作,能很有效的避免交叉感染。特别是对于要给狗狗贴身使用的吸水毛巾这一类的用品。

所以小编建议,可以给店铺一些会员客户准备专门的储物柜,这个很多店主都有做到。将客人洗狗的毛巾,梳子,香波等洗狗用品统一放在一个小柜子里,外面在贴上狗狗的名字和照片,这样就能减少皮肤病的交叉感染了。

对于一些非会员流动型客户,务必做好员工培训,接触过皮肤病狗狗的毛巾务必消毒或者直接更换!制定好每天工作区的消毒分工,严格遵守。

四、高温时段可选择闭店

高温预警的天气尽量不要接待宠物洗澡的服务,因为路上高温狗狗本身已经很热了,这时候突然进入一个有空调的凉爽环境,很容易让狗狗的血管急速收缩,心脏供血不足,出现中暑症状。如果此时你再给狗狗洗澡服务,会加速心脏的负担。

所以建议店主在38度以上的高温预警天气可以选择闭店休息,或者傍晚营业,最多留驻一个员工负责货品销售。提前发布公告,告知客户闭店消息,平时店主也要注意要给宠物一个隔离区以便休息,缓和气温的变化。

写在最后:

最后,小编希望各位经营宠物店也得保持一颗平常心,一年四季经营状况都会有所不同,夏季如果淡了一点,那就采取相对更适合的经营策略。不断提升自己的专业和服务质量才是确保宠物店留住顾客的根本!